鋼鐵電商：沒有最好的，只有合適的
談及鋼材電子商務交易平臺，業內一般按照工作重心把各大鋼鐵網站的發展模式主要分為兩種———技術流和業務流。所謂技術流，往往組建數十人或上百人的軟件開發團隊，完善交易過程各個環節中的細節，以平臺推動交易。所謂業務流的，則在線下做好上牌資源組織、定價機制、上下家洽談、物流倉儲、融資擔保、加工配送等各項工作，實施線上線下無縫對接，以交易推動平臺設施日趨完善。
當然，這樣的分類方法并不完全科學，甚至是經不起推敲的，僅僅是反映了不同網站出于不同的考慮，選擇了不同的做法。本文僅根據這種分類法討論電商平臺的發展模式。
怎樣的鋼鐵商發展模式才算合理呢?其實，無論是技術流還是業務流，目前都處在盈利模式的探索階段。
一般認為，技術流主要有兩個特點：一是自設的交易流程能防范他人輕而易舉地復制，二是不愿或不便與人分享后臺采集、匯總的信息。而業務流則通過整合各類資源，擴大平臺覆蓋面，從不斷增長的交易量中尋覓盈利點，但網站建設并不完備，有悖于電商平臺的安全快捷原則。
在實際運作過程中，眾多網站成長的道路都有相似之處，在不同階段都會面臨不同的問題。究竟選擇技術流還是業務流，要具體問題具體分析。事實上，大多數網站都會在技術流和業務流之間來回切換。例如，在起步時期，網站多以中長期合約交易起步。鋼材期貨市場問世后，相關部門為了維護市場秩序，規定各大網站不準進行中長期交易。在轉向現貨交易時，各大網站不得不舍棄原有的應用技術，重新開發、設置滿足現貨網上交易流程需求的軟件和硬件。某自稱是業務流的網站，起家時也少不了憑借新技術搭建一個預設的交易平臺，以確保客戶安全、便捷地在交易過程中享受相關服務。而技術流的平臺在上線后，伴隨業務的開展和經營模式的變化，也還是會通過組織資源、加強服務來拓寬業務渠道。
因此，筆者認為，“以何種模式運營電商平臺最好?”這個問題已變得不那么重要，能讓電商平臺盈利的經營模式才是合適的。
就目前的情況看，但凡技術流與業務流互為交融的電商平臺，都會根據不同發展階段的需求，應用不同思路化解推進業務過程中出現的各類問題。一些能夠在技術流和業務流之間“左右逢源”的網站，正在變“燒錢”為“少燒錢”或者“不燒錢”。反之，如果只強調某種單一的經營模式就會出現這樣那樣的問題。
以技術流網站為例，他們占盡了初辦階段的優勢，為平臺運作設置了順暢的交易流程，但也容易因此而背上“以不變應萬變”的包袱，受到業務量日趨減少的困擾，通常表現為以下3個方面：一是技術與業務不相適應。個別網站為了把交易量放大，把線下完成的現貨交易放到平臺上重新走一遍，完全違背了電子商務便捷的初衷，出現了莫名其妙的線上線下重復操作問題。二是把盈利點建立在加大客戶經營成本上。某網站老總曾揚言：“我們的盈利點并不在收取交易手續費上，而是在為客戶提供金融服務上。”但是，那些享受了網站提供的金融服務的客戶，其噸鋼成本會增加數百元。這種把盈利建立在損害客戶利益基礎上的業務模式必然不可能持久，更不可能做大。三是盲目追求技術導致沒有業務支撐。有些網站臺面足夠大，服務包羅的內容足夠全，號稱擁有的資源也足夠廣，但在實際運作過程中，一流的技術沒有足夠的業務量來支撐，始終擺脫不了繼續“燒錢”的煩惱。
盈利是企業生存的法則。目前競爭力相對較強的鋼鐵電商平臺通常在技術流和業務流之間沒有明確界限，而是互相融合。如以技術流起家的網站，通過收購碼頭、倉庫等，完善線下服務設施;而以業務流起家的網站，則組織數百人的技術團隊完善平臺建設。當業務量大到原有平臺不能承受時，平臺需要有相應的技術支撐，便組建團隊設置滿足需求的技術設施，并無償或有償地供合作伙伴共享;當平臺足以支持現有交易而仍在持續“燒錢”時，就一定會在放大業務量上做足文章。
除此之外，經濟形勢、經營環境等因素也會左右電商平臺的命運。例如，到目前為止，前期融資擔保、重復質押等造成的系統性風險仍未得到妥善解決。一些鋼鐵電商平臺把盈利點建立在融資服務上，但受環境的影響，預期中的融資服務在實施時都打了折扣。盡管一些平臺在技術上能確保融資服務的可行性，但在操作層面上僅對承兌匯票和部分商票有效，原本設計的金融服務項目也少有兌現。
總之，即使有一流的技術或傲人的點擊率，如果不能產生真正的盈利，也都只是徒有虛名而已。對于鋼鐵電子商務交易平臺來說，不管以技術流為主還是以業務流為主，筆者認為，沒有最好的，只有合適的。
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